Mes compétences
Maintenance & Support informatique
- Diagnostic et dépannage matériels/logiciels, PC fixes et portables, imprimantes
- Assistance personnalisée aux utilisateurs : sur site, à distance, télémaintenance
- Optimisation performance, nettoyage, upgrades matériels (RAM, SSD, etc.)
Ex : Remise en route d'un PC “figé” ou d'un réseau d'imprimantes pour garantir la continuité de service.
Réseaux & connectivité
- Configuration réseaux locaux (LAN, Wi-Fi), points d’accès, switchs
- Déploiement et sécurisation sur équipements TP-Link, D-Link, Zyxel, etc.
- Mise en place et gestion d’accès invités, VLAN simples
- Paramétrage d’accès VPN pour télétravail, sécurité basique firewall
Ex : Résolution de coupure Internet, amélioration de la couverture Wi-Fi, création de sous-réseaux pour invités.
Environnements Windows & outils pro
- Administration Windows (10/11, Server), mise en place de profils et GPO
- Comptes et sécurité dans Active Directory, applications Office 365
- Aide à la migration, gestion du quotidien et formation utilisateurs
Ex : Ajout rapide d'un collaborateur dans AD & 365, paramétrage d'un poste prêt à l’emploi.
Sécurité des données & endpoints
- Déploiement et gestion firewalls matériels/logiques adaptés (TP-Link, Zyxel, Sophos XGS)
- Protection et monitoring avancé avec Sophos Endpoint / Intercept X
- Sensibilisation sécurité, authentification renforcée, gestion de droits
Ex : Mise en place d’un firewall et d’une solution Sophos pour protéger tout le parc en PME/TPE.
Sauvegarde cloud & sécurité email
- Sauvegarde et restauration cloud sur Office 365 (OneDrive, Exchange)
- Sécurisation et filtrage antispam avancé avec HornetSecurity
- Protection contre le phishing, la perte de données, intégration facile avec la suite 365
Ex : Récupérer en urgence une boîte mail compromise, restaurer les données effacées d’un compte Office.
Utilisation de l’IA au quotidien
- Soutien par IA pour résoudre les problèmes ou vulgariser des procédures IT
- Développement d'applications ou scripts pour un gain de productivité
- Création rapide de FAQ, réponses claires ou synthèses personnalisées
- Optimisation d’emails/sujets pour le support : clarté, pédagogie, accessibilité
- Gain de temps et fiabilité dans l’assistance, la rédaction ou la formation
Ex : Utilisation d'agents IA pour rédiger une consigne claire, générer une procédure pas-à-pas ou développer des applications utiles pour les utilisateurs.
Sophos & HornetSecurity Certified Engineer
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Je relève tous les défis : PME, particulier, association : confiance & efficacité avant tout.
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